É apaixonado(a) por tecnologia, orientado a resultados e gosta de desafios?
Então venha fazer parte do time de UPXers para nos ajudar com a nossa missão: transformar a internet em um ambiente mais seguro para empresas e pessoas!
A missão do Account Manager Sênior - Perfil Farmer é atuar de forma estratégica para reter e rentabilizar uma carteira de clientes, agregando valor no relacionamento.
O desafio consiste em fortalecer o relacionamento com os clientes, reter e maximizar novos negócios.
Aqui na UPX, suas principais responsabilidades serão:
* Identificar oportunidades de novos negócios para os clientes já existentes.
* Criar estratégias para engajar e garantir a satisfação dos clientes (incluindo NPS)
* Negociar o fechamento de novos contratos e renovações.
* Manter um relacionamento próximo com os clientes.
* Criar métricas e boas práticas para antecipar possíveis churns e atuar na reversão dos mesmos.
* Interface com o time de tecnologia para venda e implementação de novos produtos e soluções.
* Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente;
* Colaborar com equipes internas, como suporte técnico e desenvolvimento de produtos para garantir que o cliente seja atendido
* Participar de reuniões regulares com clientes para revisar o desempenho e discutir novas oportunidades.
* Análise e apresentação de reports de resultados incluindo métricas de performance, churn e NPS.
O que buscamos nos candidatos(as)?
* Visão de negócio
* Experiência comprovada em gerenciamento de contas (crescimento e retenção), preferencialmente no setor de tecnologia;
* Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
* Orientação para o cliente e na resolução de problemas;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
* Conhecimento das soluções tecnológicas oferecidas pela empresa;
* Proatividade e orientação para resultados.
* Conhecimento em Hubspot.
Sobre a UPX:
A UPX está há duas décadas no mercado, é referência em mitigação de ataques DDoS, e destaque no monitoramento, identificação, tratamento, prevenção de incidentes e entrega de conteúdo (CDN e Streaming) com elevado desempenho. Está presente em Campinas (SP) e Miami (EUA), tem em seu portfólio grandes clientes do setor bancário e financeiro, operadoras de telecom e provedores de internet (ISP).
Atua combatendo ataques, vulnerabilidades e ameaças cibernéticas com apoio de um time técnico de Segurança da Informação e Engenharia de Redes que operam por meio de SOC (Security Operations Center), NOC (Network Operations Center) e Scrubbing Centers (Centros de Mitigação).
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