Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil: Contax, Elfe, Youtility e Ability.
Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.
Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.
BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.
CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.
Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.
Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.
Nossos valores:
Valorização das pessoas: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.
Diversidade e inclusão: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.
Transparência: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.
Ética: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.
Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.
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Requisitos:
* Ensino médio completo (desejável superior em andamento).
* Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em produtos bancários.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Habilidade de negociação e persuasão
* Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
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O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente em relação aos produtos bancários oferecidos pela empresa. O atendimento será tanto no modelo ativo (realização de chamadas para prospecção e venda) quanto receptivo (atendimento de chamadas ou interações de clientes que buscam informações ou suporte).
Responsabilidades:
* Atendimento Ativo: Realizar contato com clientes em potencial para apresentar e vender produtos bancários (empréstimos, financiamentos, cartões de crédito, seguros, etc.).
* Atendimento Receptivo: Receber e atender chamadas de clientes, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos bancários e solucionando dúvidas ou problemas.
* Oferecer soluções adequadas de acordo com o perfil e necessidades do cliente, sempre buscando a satisfação e fidelização.
* Registrar todas as interações com os clientes nos sistemas da empresa, garantindo o acompanhamento adequado dos atendimentos.
* Manter-se atualizado sobre as políticas, produtos e serviços bancários, oferecendo sempre a melhor orientação e suporte ao cliente.
* Cumprir metas de vendas (para o atendimento ativo) e qualidade de atendimento (para o receptivo), mantendo a excelência no serviço prestado.