Auxiliar de Atendimento ao Cliente - Ji-Paraná/ROQuer fazer parte de uma empresa sólida na área de transporte e apaixonada em transportar com carinho? Bem-vindo à Eucatur! Na Eucatur, valorizamos a excelência, a inovação e o compromisso com nossos clientes. Estamos sempre em busca de profissionais talentosos que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Se você é dinâmico, proativo e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe!Responsabilidades:Realizar atendimento às agências via WhatsApp e telefone, realizando resoluções comerciais e tratativas com clientes.Auxiliar nas atividades burocráticas de cancelamentos, devoluções, transferências de clientes, embarque e desembarque de passageiros, que consistem em: conferência de passagens e conferir quantidade de passageiros no sistema de vendas.Solução de problemas relacionados à compra de passagens, devoluções e estornos.Atendimento de reclamações encaminhadas pelo PROCON.Gerar pesquisas de satisfação de programas e fidelidade junto a clientes e parceiros internos/externos.Atualizar informações cadastrais de clientes, como e-mail, telefone e endereço.Auxiliar na divulgação de promoções, ofertas especiais e campanhas relacionadas ao programa de fidelidade.Suporte à usabilidade e experiência do cliente em plataforma de Pontos e Eu+ fidelidade, seja no resgate de pontos para produtos, serviços ou benefícios do programa.Gerar relatórios de desempenho e identificar padrões de solicitações.Requisitos:Ensino médio completo.Habilidade para trabalhar com ferramentas de atendimento, como sistemas de CRM, e-mails e chats.Benefícios:Vale-transporte.Vale-alimentação.Auxílio educação.Desconto de passagem.Banco de horas.Prêmio de reconhecimento em projetos.Programa de desenvolvimento de liderança.Venha fazer parte do nosso time de talentos! EUCATUR, transporte feito com carinho!
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