Gerente de Operações HUB - Vaga Afirmativa também para o público PCD - 93369Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Gerenciar a operação do Hub de Conteúdo LATAM, garantindo o cumprimento de contratos e SLA. Coordenar a produção de materiais dentro do Content Hub, supervisionando tickets mensais. Acompanhar KPIs de produtividade e revisar processos para otimização. Estabelecer relacionamento estratégico com stakeholders internos e agências parceiras. Garantir a qualidade e cumprimento de prazos, utilizando métricas como NPS. Trabalhar com OKRs trimestrais e desenvolver dashboards de monitoramento. Gerenciar custos operacionais e otimizar processos. Implementar práticas de Lean e Agile para eficiência operacional.Requisitos e qualificaçõesGraduação em Administração, Engenharias, Comunicação Social ou cursos relacionados; Cursos e especializações em gestão de projetos/processos são diferenciais; Espanhol e inglês avançados; Competências Técnicas (Hard Skills); Excel e PowerPoint avançados (mandatório); Power BI (desejável); Conhecimento em Zendesk, Veeva Vault e processos de criação de conteúdo (diferencial); Experiência com metodologias ágeis e OKRs; Habilidade em análise de dados e KPIs. Experiência: Experiência comprovada em gestão de processos e pessoas; Desejável experiência em agências de publicidade; Conhecimento no setor farmacêutico é um diferencial.Forma de ContrataçãoDescriçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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