Job descriptionSomos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.
Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo.
As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los!
Nosso time Processos é formado por pessoas que são apaixonadas por promover melhor produtividade aos times e oferecer soluções que geram valor para o negócio.
Buscamos uma Pessoa Analista de Processos, com o propósito de identificar e implementar melhorias que estejam alinhadas com os nossos serviços e oportunidades de negócio.
Com uma abordagem investigativa, prática e persuasiva, prestará suporte aos times na construção e evolução de processos eficientes, garantindo um planejamento operacional preciso e que agregue valor aos produtos Kenlo.
Juntos vamos ainda mais longe.
#sejaumkenlover.
Main responsibilitiesAqui o seu propósito será: Atender e resolver chamados operacionais para configurações no CRM: garantir respostas ágeis e soluções necessárias para manter a operação fluida e reduzir o tempo de inatividade dos usuários.Mapear e acompanhar a implantação de novos processos administrativos: garantir a implementação eficaz dos processos que suportam a operação, resultando em uma estrutura administrativa mais eficiente e integrada.Identificar e monitorar pontos críticos de qualidade do processo que exijam melhoria: atuar de forma proativa para corrigir falhas, contribuindo para a excelência dos serviços oferecidos e a satisfação dos clientes.Elaborar, controlar e atualizar instruções operacionais: padronizar e documentar processos para reduzir erros e aumentar a eficiência operacional, fornecendo aos times um guia claro e atualizado para suas atividades.Apoiar a equipe no esclarecimento dos processos mapeados e na definição de prioridades dos projetos: facilitar a tomada de decisões estratégicas, garantindo que os esforços sejam alinhados com as necessidades mais urgentes do negócio.Auxiliar no desenvolvimento de indicadores para aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a qualidade: promover insights que orientam as iniciativas para otimização de recursos e aumento do desempenho da equipe.Monitorar indicadores e reportar desvios encontrados: identificar variações e propor ajustes para manter a operação alinhada aos objetivos de desempenho, minimizando impactos negativos e garantindo resultados consistentes. Requirements and skillsO que esperamos de você: Ensino superior completo em Administração, Engenharias ou relacionados à Finanças ou TI;Experiência anterior como analista de processos/qualidade/melhoria contínua (conhecer as atividades relacionadas às áreas de vendas e pós-vendas);Sólido conhecimento em ferramentas da qualidade;Habilidade de comunicação (verbal e escrita);Conhecimento de CRM: Salesforce, Monday, Zoho, Zendesk, PipeRun, ExactSales ou outro compatível;Fortes habilidades de organização, gestão do tempo e resiliência para mudanças.Você terá destaque se: Conhecimento operacional de áreas de marketing, pré-vendas e financeiro;Conhecimento básico de metodologia lean;Inglês intermediário;Fortes habilidades de planejamento, priorização e re-priorização de projetos.Soft Skills: Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;Atenção aos detalhes e tenacidade;Senso de empatia e imparcialidade na coleta de informações;Comunicação assertiva;Facilidade com trabalho em time;Senso de Ownership e Customer Centric;Mindset Lean com foco em entrega de valor contínuo. Additional informationAo fazer parte do nosso time, nós te oferecemos: Contrato CLT - 40 horas semanais;Cartão Flash de Benefícios;Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);Convênio Odontológico;Seguro de Vida;Gympass (Pra você e seus dependentes);Auxílio creche;Ginástica Laboral.Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como:
Programa e plataforma de educação corporativa;Ferramentas para desenvolvimento de carreira;Avaliação de desempenho semestral;Incentivo à prática de feedbacks e 1-1;Programa de QI - Quem Indica;Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.
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