Atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail, site e outros; Análise de primeiro nível da reclamação do cliente para entendimento se cabe a garantia do produto ou se é uma questão de usabilidade; Emissão e envio da previa de nota de devolução; Pré-conferência da Nota; Alinhamento e acompanhamento com a área de transporte para coleta do material; Conferência do produto e envio para área técnica analisar e Liberação de crédito para o cliente no sistema da empresa.