Estamos em busca de um Analista de Service Desk para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários finais, resolver problemas de hardware e software, e garantir a continuidade dos serviços de TI.Responsabilidades:Atender e registrar solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail ou sistema de tickets.Manter registros detalhados das atividades de suporte e soluções aplicadas.Escalar problemas complexos para equipes de suporte de nível superior.Fornecer orientação e treinamento básico aos usuários finais.Participar de projetos de melhoria contínua e atualização de infraestrutura de TI.Requisitos:Formação em Ciência da Computação ou Tecnologia da Infomação.Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.Conhecimento sólido de sistema operacional como Windows, pacote Office 365, Cutview e softwares de engenharia.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Certificações em TI (como ITIL, COBIT, etc.) são um diferencial.Local: Interlagos - São Paulo/SP (Regime de trabalho híbrido )Disponibilidade: viagens locais e internacionais
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