SUPERVISOR(A) DE SUPORTE - RECRUTAMENTO ATIVO
Estamos em busca de um Supervisor(a) de Suporte para liderar nossa equipe no atendimento a clientes do segmento de Gestão Pública, incluindo prefeituras e câmaras municipais. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento e o esclarecimento das demandas relacionadas ao nosso sistema de gestão pública.
Principais Responsabilidades
* Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial aos clientes.
* Monitorar indicadores de desempenho do suporte, como tempo de resposta e taxa de resolução.
* Identificar melhorias no processo de atendimento e promover treinamentos para a equipe.
* Manter comunicação constante com os clientes, assegurando satisfação e entendimento pleno das funcionalidades do sistema.
* Contribuir para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Requisitos
* Ensino superior cursando/concluído em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
* Experiência anterior em Gestão de equipe de atendimento ao cliente ou suporte técnico.
* Experiência em liderança ou supervisão de equipes.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Habilidade em resolver problemas e gerenciar conflitos.
* Proatividade, organização e foco em resultados.
* Diferencial: experiência em Gestão Pública.
Localização
Goiânia-GO
Escolaridade
Ensino Superior
#J-18808-Ljbffr