O que espero de você:
* Ensino médio completo técnico em edificações (ou qualificação similar) ou ensino superior completo.
* Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
* Vivência anterior na gestão com notícias de serviços.
* Conhecimento no CDC.
* Bom nível de português: escrito.
* Informática Web / Cloud e Ferramentas GSuite.
* Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação.
Como é o dia a dia:
* Realiza a Pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a boa qualidade da informação de todas as necessidades para o projeto. Finaliza o orçamento do Projeto cliente e impulsiona o fechamento da Solução Completa.
* Realize, quando necessário, a venda de uma solução complementar (produto ou serviço) na casa do cliente, no momento da vistoria técnica, garantindo assim que o Projeto cliente seja atendido dentro da necessidade e no prazo sem que o cliente tenha que retornar à loja .
* Garantir o atendimento ao Protocolo de Qualidade do Projeto cliente, através de visitas de acompanhamento a casa do cliente, sendo o interlocutor entre cliente, falando e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.
* Realizar o acompanhamento pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes para o núcleo ao qual participar, minuciando este núcleo de informações que agregam na qualificação da rede de parceiros considerados. Comprova a qualificação e requalificação da rede garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da solução e preservação da imagem da marca.
* Participará das recuperações de Vendas, realizará periodicamente um acompanhamento dos orçamentos não finalizados seja das visitas técnicas que ele mesmo executou, seja das visitas técnicas realizadas por conversa da Rede.
* Garantir os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que devem caracterizar o serviço de reformas e projetos. Atua sobre o preventivo realizando ações que possam diminuir ou sanar os problemas.
* Garantir o fluxo de trabalho do núcleo ao qual esta inserido nas férias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso tempo, vender de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras