Job description
Conduzir o atendimento ao cliente, através de negociação e formalização de contrato, visando fechar efetivamente a contratação do serviço odontológico.
Main responsibilities
* Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
* Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
* Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
* Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
* Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
* Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
* Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
* Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
* Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
* Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requirements and skills
* Ensino técnico ou superior cursando (Administração, Gestão Comercial e afins);
* Conhecimento intermediário em pacote Office;
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Técnicas de negociação e vendas;
* Conhecimento básico em procedimentos odontológicos será um diferencial.
Competências:
* Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
* Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
* Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
* Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.
Additional information
Salário Fixo + Remuneração Variável
Benefícios:
* Vale Alimentação R$250,00 (após a experiência);
* Uniforme;
* Vale Transporte;
* Desconto em procedimentos Odontológicos (após experiência);
* Participação de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.
Horário de Trabalho:
* Segunda a Sexta Feira das 08:42 às 12:00 e 13:30 às 19:00.
#J-18808-Ljbffr