Título: Analista de Suporte ao HóspedeModelo de Contrato: CLTModelo de Empresa: Aluguel Por TemporadaRemuneração: Salário + Benefícios + VariávelSetor: Suporte e EstadiaDescrição da Vaga:Missão do Cargo:A missão do Analista de Suporte e Estadia é cuidar do hóspede desde o processo de pós-venda, acompanhando a jornada do hóspede e suas dúvidas antes do check-in e cuidado e acompanhamento durante a estadia, garantindo uma melhor eficiência entre a experiência do cliente e serviços fornecidos pela Carneiros & Pernambuco Temporada. Portanto, o Analista de Suporte deve prestar atendimento profissional e humanizado, a fim de responder dúvidas, encaminhar orientações de estadia e mediar a resolução de problemas durante a estadia. O Analista de Suporte e Estadia também é responsável pelas demandas administrativas das reservas, necessárias para a liberação do hóspede junto aos empreendimentos e organização de informações internas.Atividades:Acompanhamento de estadia;Liberação de acessos junto às portarias;Cuidado e gestão de dados de estadia;Atendimento e suporte ao turista durante a estadia;Controle de chamados e pedidos de hóspede durante a estadia;Organização de chats;Gestão administrativa das reservas e informações de hóspedes;Atendimento via chat, e-mail e ligação;Intermediação entre demandas de estadia e outros setores.Requisitos:Residir em Pernambuco;Domínio do pacote Office;Experiência comprovada com atendimento ao cliente;Superior cursando ou completo;Capacidade resolutiva;Possuir computador próprio;Ser organizado e comprometido;Habilidades organizacionais e comunicativas.Benefícios:Vale alimentação (R$ 400,00);Auxílio Home Office (R$ 100,00);Day Off;Premiações trimestrais (média de R$ 650,00);Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
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