Negociar com transportadoras, contatando as empresas, solicitando cotações e ajustando termos, tarifas e condições de serviço, bem como analisando propostas e selecionando as melhores opções com base em custo-benefício, para garantir as melhores condições, otimizando custos e melhorando a eficiência logística.
Monitorar o desempenho de transportadoras, avaliando regularmente a performance com base em indicadores específicos e criando relatório comparativo entre as prestadoras de serviço, para assegurar um alto nível de serviço e identificar oportunidades de melhoria ou necessidade de substituição de parceiros logísticos.
Analisar custos de frete, coletando, compondo custo total e analisando as diferentes transportadoras e rotas, para controle e identificar oportunidades de redução, melhorando a margem de lucro e oferecendo preços mais competitivos aos clientes.
Proceder a integração do sistema de frete, desenvolvendo com apoia da TI, sistemas de gerenciamento de transporte integrados à plataforma de e-commerce, garantindo a integração e sincronização dos dados de frete em todos os sistemas, melhorando a eficiência operacional, proporcionando uma experiência de compra mais fluida aos clientes.
Atender problemas de entrega, monitorando e encaminhando incidentes relacionados a atrasos, produtos danificados ou pedidos extraviados para a equipe de SAC, trabalhando com estes e transportadoras na identificação e solução da demanda, para minimizar o impacto negativo sobre a experiência do cliente e manter altos níveis de satisfação.
Planejar a capacidade de transporte, analisando dados históricos de vendas e padrões sazonais para prever demandas, planejando a capacidade necessária e reservando recursos com transportadoras antecipadamente, para garantir que a empresa esteja preparada para picos de demanda e possa atender todos os pedidos de forma eficiente durante períodos de pico.
Avaliar novas tecnologias e métodos de entrega, pesquisando opções, realizando pilotos e avaliando os benefícios e custos de implementação, para inovar e melhorar continuamente o processo, oferecendo opções mais rápidas, econômicas, sustentáveis e convenientes para o cliente.
Criar relatórios periódicos de desempenho e KPIs, desenvolvendo e mantendo painéis de controle e relatórios de acompanhamento de tempo, custo, taxa e prazo de entrega e satisfação do cliente, para fornecer percepções sobre o desempenho logístico, identificar áreas de melhoria e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Consolidar relatório de vendas e faturamento dos canais digitais e lojas físicas, alimentando os resultados em planilha centralizada com os dados de venda, faturamento de cada canal, compartilhando com os interessados e superiores da área, para os gestores acompanharem as metas e projeções dos canais de venda.