Graduação Administração, Comunicação ou afins;Responsável pela área de atendimento ao cliente da empresa;Gestão da equipe de Atendimento (contratação, treinamento e desenvolvimento);Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, acompanhando os chamados via WhatsApp;Estruturar a área de atendimento ao cliente, identificar oportunidades e implantar melhorias nos processos;Análise de dados e indicadores para elaboração e apresentação de relatórios;Experiência na gestão da equipe de atendimento, preferencialmente no segmento de Seguros, Locadora e/ou Concessionária;Conhecimento em software de atendimento (Zendesk, Bigstack etc);Pacote Office.