Coordenador(a) de Pós-Venda – Thermomatic A Thermomatic, líder em soluções para controle de umidade, está em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós-Venda para fortalecer nosso relacionamento com clientes e garantir excelência no suporte e serviços prestados.
Se você tem perfil analítico, foco em qualidade e experiência com atendimento técnico, essa oportunidade pode ser sua!
Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de pós-venda, time tecnico interno e externo garantindo atendimento ágil e eficaz aos clientes; Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente e a fidelização da marca; Supervisionar processos de assistência técnica, manutenções e garantia dos produtos; Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas; Trabalhar em parceria com os times comercial, engenharia e logística para otimizar soluções; Criar e aprimorar fluxos e manuais de atendimento técnico; Conduzir treinamentos internos e externos para elevar o nível de serviço prestado.
Requisitos: Experiência prévia com coordenação de pós-venda, suporte técnico ou atendimento ao cliente; Habilidade em gestão de equipes e processos; Perfil analítico e orientado para soluções; Conhecimento técnico em equipamentos eletromecânicos (diferencial); Facilidade com indicadores de desempenho e ferramentas de CRM; Boa comunicação e foco no cliente.
O que oferecemos: Ambiente desafiador e dinâmico; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional; Benefícios competitivos; Atuação em uma empresa referência no mercado.