**Já pensou em trabalhar na Ipiranga?
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Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo!
Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões.
Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança.
Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional.
Nosso propósito é "Abastecer a vida em movimento".
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**O que a gente espera de você?
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- Pensamento orientado com foco no cliente #OClienteéaRazão
- Mindset ágil, que se adapta rápido à mudança #Leveza
- Foco em soluções e resolução de problemas #SuaVozTemValor
- Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais #DeixaComigo
- Paixão, brilho nos olhos e autenticidade #SejaVocê!
- Querer fazer parte de uma empresa ética que entrega valor à sociedade #ValeaPena
- Pessoas inconformadas que pensam lá na frente em busca da evolução #SomosIpiranga
- Mentalidade de dono e sede resultados crescentes #FaçoAcontecer
**Responsabilidades e atribuições**
**Quais serão suas responsabilidades e desafios?
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Será o responsável pelo ATENDIMENTO a clientes internos e externos.
Deverá também realizar reports internos sempre que identificar desvios de SLAs na operação.
Incluindo:
- Propor ações mediante os cenários que minimizem os impactos para os clientes e acompanhar a execução dessas ações;
- Garantir a execução, o fluxo e suas etapas nos tempos definidos;
- Realizar análises para otimizar processos, propondo plano de ação, executar os planos com as áreas envolvidas e acompanhar os resultados obtidos, de forma a melhorar o nível de serviço para os clientes;
- Realizar comunicações efetivas com a área comercial e com os pontos focais internos das áreas envolvidas;
- Ser ponto focal para esclarecimento de dúvidas e apoio em diversos cenários.
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa ter para conquistar essa posição?
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- Graduação completa;
- Domínio pacote Office - especialmente Excel e Power Point;
- Conhecimento de Power BI;
- Resiliência;
- Senso de urgência;
- Capacidade analítica;
- Relacionamento interpessoal;
- Disponibilidade em estrutura de prestador de serviços;
**Informações adicionais**
**O que a gente te oferece?
**:
Horário flexível
Vale Refeição
Plano de Saúde e Odontológico
Auxílio filho com deficiência
Previdência privada
Reembolso medicamento (parceiros SEI)
Reembolso oftalmológico (parceiros SEI)
Bolsa de estudos para graduação (parceiros SEI)
Cesta natalidade
Gympass
Seguro de Vida
Programa de Remuneração Variável
Adicional por tempo de serviço
Desenvolvimento constante
Plano de carreira
Empresa cidadã
Universidade corporativa
Assistência Funeral
Shiatsu
Espaço de Descompressão
Happy Hour
Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador!
Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.
Nós somos a Ipiranga, uma marca brasileira, amada e reconhecida!
Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas.
Nosso propósito é** abastecer a vida em movimento.
** Estamos sempre em movimento para te acompanhar.
Por isso, queremos** **ser um** parceiro na sua jornada**, e não estamos falando só de combustível.
** **Como **lugar completo, **oferecemos soluções para motoristas** **que abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets.
** **Nosso estilo é** diverso, **gostamos de** mudança, **valorizamos** agilidade, autonomia **e temos** sede de aprendizado.
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**Nosso compromisso com o ESG**
A cultura sustentável na Ipiranga é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões.
Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.
Link para nosso **_relatório de ESG_**: clique aqui
**#Diversidade que nos move**
Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times.
Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade.
Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência.
A diversidade favorece o ambiente inovador!
**Seja quem for, seja você!
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