Você gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias?
Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira?
Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!!
Somos uma startup já com espaço conquistado, resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para botar a mão na massa, ser muito reconhecido, deixando sua marca em nossa história (e um marcona no seu currículo).
Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los apenas depende de nós - trabalhando juntos e próximos.
Trabalhar no suporte é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem.
Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS.
Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversa, então estamos super abertos a recebê-lo (a) com a sua diversidade.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas atividades no dia a dia?
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- Simulação de bugs;
- Sanar dúvidas do time de atendimento N1;
- Realizar análises técnicas das situações encontradas através do produto e banco de dados;
- Realizar treinamentos internos;
- Ter uma visão gerencial dos indicadores e sugerir ações;
- Classificação assertiva dos tickets (categoria e urgência);
- Comunicação clara, amigável e com foco na resolução com outros times;
- Recomendar modificações ou melhorias no processo do time;
- Recomendar modificações ou melhorias no produto.
**Requisitos e qualificações** O que eu preciso ter/saber/ser**
- Orientar a aprendizagem, ensinar e tornar o ensino eficiente e eficaz (didática);
- Aptidão para habilidades técnicas (habilidades técnicas);
- Estabelecer a ordem de realização das tarefas, considerando o contexto, a urgência e o impacto (priorização de tarefas);
- Ter desejo por desvendar, saber, pesquisar, duvidar e examinar fatos (ser investigativo);
- Apresentar encadeamento lógico das ideias (raciocínio lógico).
**Informações adicionais** O que você ganha com o seu hard work?
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- Plano de Saúde Unimed;
- Vale refeição ou alimentação flexível (R$ 1.200,00);
- Vale Bem-estar;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio SESC;
- Auxílio-educação;
- Auxílio Creche/Babá (R$450,00);
**Mimos e perks como**:
- Frutas, lanchinhos cortesia;
- Happy hour, comemorações de resultados;
- Premiação de indicação de novos colaboradores;
- Premiação de incentivo a projetos e entregas excepcionais;
- Parcerias com diversos estabelecimentos (descontos para Paytrackers);
- Ambiente descontraído, sem dress-code, e levando o trabalho muito a sério;
- Oportunidades reais de crescimento (rápido) na carreira.
Como startup, a Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas.
Agora, como uma scale-up, estamos transformando diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução.
Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido.
Por isso, queremos conhecer gente interessante e interessada, pra ver se damos match nos nossos objetivos, valores, necessidades e habilidades!