A empresa de logística para o mundo!
O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo.
Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras.
A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento.
Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes.
Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca.
Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores.
Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.
Descrição da Vaga
Responsável por todo tracking / acompanhamento de entregas no processo End to End, garantindo a performance dos clientes.
Escalonar os riscos de performance e desvios para todos os envolvidos.
Analisar e fornecer informações sobre situações seus pedidos quando solicitado pelo cliente ou área comercial.
Análise de reclamação do cliente e tratá-las e/ou escalonar para gestão imediata mantendo o Follow Up.
**Requisitos**:
- Superior Completo ou Cursando - Excel intermediário (obrigatório) - Pacote Office / Habilidade na ferramenta Outlook - Domínio dos processos logísticos, End to End, medição OTD e OTIF - Capacidade analítica, investigativo e de negociação - Proatividade, senso de urgência, com autonomia, curiosa e que faz acontecer - Resiliência em cenários de alto dinamismo e velocidade - Organização e diligências de entregas - Comprometimento, bom relacionamento interpessoal e boa comunicação oral e escrita
**Responsabilidades**:
- Acompanhamento de entregas - Atendimento / relacionamento a Multi Clientes - Report / relatórios diários, análise de performance, elaboração de KPI e apresentações - Apresentação quinzenal e/ou mensal ao cliente - Propor soluções e melhorias de processos
JOB ID**
**BR11951
COUNTRY**
**Brazil
CITY**
**Jandira
CATEGORY**
**Transportation
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