Venha conosco imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora.
Neste desafio buscamos uma **Pessoa Analista de Suporte JR.
**Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será:
- Monitoração transacional, sistemas e de todos os itens de configuração os quais estão cadastrados junto às ferramentas de monitoria disponíveis no NOC;
- Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E-mail;
- Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento;
- Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA gerado;
- Realizar a abertura de chamados com as operadoras de Telecom, prover o acompanhamento e encerramento dos mesmos mediante as devidas validações;
- Documentar todos os processos realizados pela equipe do NOC, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, deixando-os disponíveis em ambiente de acesso para a equipe do NOC, visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos;
- Realizar atendimento de chamados e incidentes de N1 e interagir com as demais áreas da TI.
- Executar Mudanças de atualizações de sistemas operacionais e aplicações.
- Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução;
- Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.
**Requisitos e qualificações** **O que é necessário pra se inscrever:
- Boa comunicação, proativo, gostar de tecnologia e buscar conhecimento;
- Senso de urgência, foco, atenção e priorização dos acionamentos críticos para o negócio e que causam impacto financeiro;
- Estar cursando uma faculdade voltada para área de TI ou afins;
- Conhecimentos em sistemas Linux e Windows;
- Conhecimentos em sistemas de monitoração Zabbix e Grafana;
- Conhecimentos em Shell script e Ansible será um diferencial;
- Disponibilidade de horário para trabalho em regime de escala 24x7.
**Informações adicionais**
Benefícios e informações adicionais:
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- PPR;
- Auxílio creche;
- Folga de aniversário para celebrar, tendo flexibilidade para escolher o dia;
- Modelo de trabalho híbrido;
- Gympass, acesso a milhares de academias, estúdios e aulas ao vivo com descontos nas mensalidades;
- Summer Get, benefícios durante o verão para cuidar da sua saúde e incentivar hábitos saudáveis;
- Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas;
- Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE), apoio multidisciplinar de forma gratuita extensivo a dependentes com assistência em psicologia, serviço social, finanças, jurídica, nutrição, entre outros;
- Programa Acolher, que concede licença maternidade de 180 dias e paternidade de 28 dias.
Em casos de adoção, o período é definido com base na idade da criança;
- Plataforma de Educação.
Onde você atuará: sede PORTO ALEGRE.
E aí?
Curtiu a oportunidade?
Então aplica na vaga e vamos bater um papo!
#vempraget
Agora, a Getnet faz parte da PagoNxt, uma fintech de soluções de pagamentos do grupo Santander.
Com essa aquisição, passamos a agregar novos valores a companhia, com o intuito de **imaginar**,** cuidar **e** simplificar** o futuro!
Com tecnologia e inovação que atenda de ponta a ponta nossos clientes, do pequeno ao grande empreendedor, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios.
**Vamos construir o futuro, juntos?
**
Aqui na Getnet, queremos construir um futuro inovador, conectando pessoas e negócios de forma simples e eficaz.
Essa construção, é feita por pessoas, que estão sempre em busca de aperfeiçoar nossas soluções.
A gente acredita, que você também pode fazer parte desse movimento!
E para que isso aconteça, queremos juntos, **imaginar o amanhã**, **cuidar do hoje** e **simplificar o agora**.
Dessa forma, construiremos um **futuro Wow**, com **clientes satisfeitos**, **colaboradores realizados **e** soluções simples**.
E **valorizamos nossas diferenças**, contribuindo para um ambiente de trabalho com **pessoas diversas**.
Acreditamos que com **respeito**, toda essa construção, será mais fácil.
Atuamos em 5 pilares:
**#competêncianãotemgênero** - Equidade de Gênero
**#habilidadesnãotemlimites **- Pessoas com deficiência
**#talentonãotemcor **- Étnico-Racial
**#aquiseempreende** - Gerações e Formações
**#aquinãotembarreiras** - LGBTQIA+