Resumo da Vaga
O Consultor de Viagens tem a missão de gerenciar solicitações de viagens de negócios, lazer ou pedagógicas e prestar os serviços de viagens e pacotes de turismo relacionados em nome de nossos fornecedores.
Descrição da Vaga
O Consultor de Viagens é responsável por planejar e vender transporte, hospedagem, seguro e outros serviços de viagens. Coopera com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem.
Responsabilidades
* Planejar e vender transporte, hospedagem, seguro e outros serviços de viagens;
* Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
* Fornecer informações relevantes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os viajantes;
* Atender e acolher o cliente em loja;
* Utilizar softwares de gestão de vendas, emissão de viagens e controle financeiro;
* Realizar atendimento via canais digitais, telefone e remoto;
* Prosspectar de forma ativa e direta novos cliente quando necessário;
* Reservar transportes, fazer reservas de hotel e cobrar pagamentos/taxas;
* Usar técnicas de promoção e preparar materiais promocionais para vender itinerários de pacotes turísticos;
* Resolver problemas de viagens, lidar com reclamações ou reembolsos;
* Participar de seminários de viagens para se manter atualizado com as tendências de turismo;
* Inserir dados em nosso software e manter os arquivos de clientes;
* Fazer contatos com operadores turísticos;
* Mantenha registros estatísticos e financeiros;
* Atingir os objetivos de lucro e vendas.
Requisitos
* Sucesso completo;
* Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
* Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
* Sólido conhecimento de tendências de viagens nacionais e internacionais;
* Disposto(a) a construir uma história de muito trabalho com um futuro de sucesso;
* Disposto(a) ao aprendizado;
* Dominar pacote Office, Windows ou IOS;
* Forte capacidade de organização com alto volume de informações;
* Proatividade e disciplina;
* Compromisso com metas e energia para alcançá-las;
* Estar em constante evolução e buscar sempre crescimento acima da média.
Diferenciais
* Experiência comprovada como Agente de Viagens;
* Conhecimento de sistemas de reservas;
* Fluência em inglês ou falar outros idiomas;
* Ter experiência pessoal com viagens (nacionais/internacionais);
* Certificações em Inbound Marketing, Inside Sales, Processo de Vendas, Customer Success e CRM.