Venha fazer parte do Planejamento da Atento!
É uma área que faz o acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.
Gostou!? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua avaliação!
LI-PN1
**Responsabilidades e atribuições**
- Analise de indicadores, acompanhamento dos desvios operacionais, interação com clientes internos e externos e cobrança dos resultados para evitar perdas financeiras;
- Acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível;
- Envio de relatórios hora a hora;
- Preenchimento de diário de bordo com ocorrências;
- Interação/acionamento de líderes de operações para melhoria de resultados operacionais.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ter Ensino Superior completo ou cursando;
- Residir no Rio de Janeiro e ter fácil acesso à unidade Madureira;
- ** Necessário**: Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
- ** Desejável**: Ter atuado com planejamento em call center na equipe de NOC (tempo real);
- ** Desejável**: Conhecimento em dimensionamento e análise de curvas;
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Perfil analítico;
- Organização;
- Pró atividade.
**Informações adicionais**
Essa vaga será para atuação presencial na Unidade Atento Madureira.
**Salário**
R$ 1.800,00
**Horário de Trabalho**
- Das 09:00 às 18:48
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 5x2- segunda a sexta e a folgas aos sábados e domingos.
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:Rua João Vicente 187, Madureira
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente **e **One Team**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.