Missão do cargo:A equipe de Ativação é fundamental para o sucesso do onboarding dos nossos clientes, viabilizando o uso eficiente da nossa plataforma através de configurações técnicas precisas e de uma experiência memorável. Nosso propósito é garantir um atendimento de excelência, resolvendo problemas técnicos com agilidade e assegurando o pleno funcionamento do sistema. Almejamos ser referência no mercado pelo melhor atendimento e, para isso, buscamos pessoas comprometidas com essa visão. Integrada ao nosso time de Sucesso do Cliente, a equipe de Ativação desempenha um papel estratégico no impacto positivo da nossa solução. Ao se juntar a nós, você fará parte de uma equipe envolvente e inclusiva, focada em impulsionar os resultados dos nossos restaurantes parceiros, permitindo que eles extraiam o máximo valor da nossa ferramenta para o sucesso do negócio. Perfil que buscamos:Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente!Pessoas que sejam comunicativas e empáticas.Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência.Espirito inovador, proativo e que sejam resolvedores de problemas.Possuam habilidade técnica para configurações de computadores e impressoras. Responsabilidades e atribuições:Realizar todas as configurações técnicas para utilização do sistema.Contatar clientes via texto, voz e vídeo (se necessário) para realização de acesso remoto.Acompanhamento de clientes críticos para realização de configurações ou soluções técnicas.Auxiliar as demais equipes em problemas relacionados a funcionalidade do sistema.Ajudar toda a equipe de CS na tratativa de resolução de problemas técnicos e clientes especiais.Ligar e fazer reuniões com clientes que podem estar com problemas técnicos; Requisitos e qualificações:Habilidade em comunicação escrita e verbal.Experiência com a área de Helpdesk (mínimo de 6 meses).Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.Formação em informática ou como operador de computadores.Habilidades técnicas para configuração de computadores e impressoras.Habilidade com Pacote Office. ️Nossos benefícios:Vale alimentação ou refeição.Auxílio mobilidade.Plano de saúde com coparticipação.Incentivos para educação (cursos, livros e eventos).Acesso a plataforma de bem-estar e terapia Zenklub. Informações adicionais:Local: Av. Santos Dumont, 6740 (10º andar) - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022.Horário: Segunda a sexta, de 09:00 às 18:00 e aos sábados, de 09:00 às 13:00