A JD é a única empresa especializada em Mensageria e Compliance no Brasil e Líder na área de Missão Crítica Financeira e Institucional!
Temos orgulho em agregar valor aos negócios de nossos clientes há mais de 22 anos!
Entre eles: Bancos, Fintechs de Crédito, Instituições de Pagamento, Cooperativas de Crédito, Financeiras, Corretoras e Administradoras de Consórcio.
Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para compor nosso time de sustentação!
Se você é dinâmico(a), proativo(a), tem forte senso de dono(a) e paixão por resolver problemas, essa vaga pode ser para você!
No dia a dia, você será responsável pelo atendimento e suporte a clientes do mercado financeiro, garantindo soluções eficazes e alinhadas às estratégias da JD, sempre priorizando a satisfação do cliente.
Analista de Suporte Pleno Requisitos necessários: 2 anos em funções na área de tecnologia e suporte a cliente Disponibilidade para atuar: Horário de atendimento: 05:30 às 14:30 Nível postura: Flexível - flexibilidade com horários - caso necessário atuar pontualmente fora do horário de trabalho, o/a mesmo (a) deverá ter disponibilidade.
Sentimento de dono - priorizar os alertas, ter empatia pelos processos e diretrizes da empresa, resolver os assuntos fim-a-fim, assumir as responsabilidades prestadas e direcionadas escalando o assunto caso necessário, controle de prazos, senso de urgências de incidentes.
Dedicado – estar sempre em constante evolução dentro da empresa, envolvido com processos, treinamentos.
informações e atualizações inerentes ao seu departamento; Comunicação – Ter boa comunicação e trabalho em equipe, interação com os colegas do time e de outras áreas da empresa, atendimento humanizado junto aos clientes da empresa.
Nível técnico: SQL Server – conhecimentos básicos ( executar script como– SELECT ( UPDATE / INSERT - pontualmente em alguns casos caso necessário simular alguns cenários em ambiente de testes) Windows Server – coletar logs de SO (Event View), analisar gerenciador de tarefas e Serviços (stop/start) Rede - testes de conectividade.
TELNET, Ping, conhecimento de endereçamento de rede e validação de conectividade de ambiente.
SPB – Conhecimentos básicos em Sistema de Pagamento Brasileiro, relacionado ao Bacen, SELIC e Câmaras de Pagamentos.
XML – conhecimento básico em analisar conteúdos em formato XML relacionado as mensagens recebidas em nossa aplicação JD.
Sistemas – Conhecimento em manutenção e atualizações de sistema, realização e atendimento de mudanças, avaliação de checklist de atividades de mudanças, entendimento de integração entre sistemas.
Vaga: CLT Salário compatível com o mercado Benefícios Plano de Saúde - Omint sem custos para os colaboradores JD Vale Refeição/Alimentação Flash TotalPass PLR; Seguro de Vida – Porto Seguro; Day-off aniversário; Auxílio Creche.
Tem interesse?
Venha para JD!