Job descriptionVem tornar novas conquistas possíveis com a gente! A Credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com uma vaga aberta para Assistente de Infraestrutura.
Main responsibilitiesResponsável pelo planejamento, controle e monitoração de produção e operações de TI.Atendimento ao cliente (Suporte técnico).Elaborar e executar as rotinas de produção e implantações de novos processos.Analisar e propor soluções de melhoria contínua, bem como desenvolver novas funcionalidades para a área.Gerir e controlar os processos com controle de tempos e segurança da informação (Backups).Conhecer Dynatrace, Grafana e Zabbix.Control M e apto a dar suporte remoto com ferramentas de acesso remoto.Monitoramento em tempo real.Resposta a incidentes e abrir salas de guerra. Requirements and skillsConhecer sobre abertura de tickets e controles de chamados.Interpretar gráficos e dashboards.Conhecer e operar Linux e Windows Server.Efetuar testes diários e monitorar fila de chamados.Atualização de documentação.Comunicar incidentes para liderança.Estabelecer planos de contingência.TIL Foundation.Realização de atendimento via chat, tickets e chamadas por vídeo e telefone de clientes internos e externos.Resolver problemas e tirar dúvidas.Entender a necessidade do cliente/chamado para oferecer o melhor atendimento.Monitoração.
#J-18808-Ljbffr