Estamos buscando alguém que atuará como Customer Success, garantindo o sucesso do cliente em atendimento e demandas internas para um de nossos clientes.
A posição é em formato híbrido. Quando presencial, está localizada no Centro de Belo Horizonte. Residir na região é obrigatório.
O horário de trabalho é das 09h às 18h30, de segunda à sexta-feira.
Principais responsabilidades:
* Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e confiáveis com os clientes;
* Atuar como ponto de contato principal para as necessidades e questões dos clientes;
* Conduzir o processo de integração de novos clientes;
* Fornecer treinamento e suporte contínuo para maximizar o uso e a eficiência do produto ou serviço pelos clientes;
* Identificar e resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficiente;
* Trabalhar em colaboração com equipes internas para resolver questões complexas;
* Coletar e documentar feedback dos clientes sobre produtos e serviços;
* Trabalhar com a equipe de produto e outras partes interessadas para promover melhorias baseadas no feedback dos clientes;
* Trabalhar para entender as necessidades dos clientes e recomendar soluções que possam beneficiar suas operações;
* Suporte administrativo com demandas relacionadas a emissão de NF e controles de contrato.
Pré requisitos:
* Conhecimento em demandas de atendimento ao cliente e atividades administrativas;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com clientes;
* Capacidade de identificar problemas antes que eles se tornem críticos e agir de forma proativa para solucioná-los;
* Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a Administração, Marketing, Atendimento etc.
* Conhecimento no Pacote Office;
* Capacidade de gestão de grupos de whatsapp;
* Será considerado um diferencial o uso de sistemas como pipedrive ou pipefy.
Formato de Contratação: PJ
Benefícios: Férias remuneradas de 30 dias após 12 meses de trabalho + bônus de 1 salário proporcional ao tempo trabalhado e de acordo com o atingimento de metas + Auxílio transporte para os dias presenciais.