Coordenador de Teleatendimento.
Buscamos Coordenador de Teleatendimento, para atuar em Curitiba/ PR.
Responsabilidades:
•Liderar, motivar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo a excelência no atendimento e assegurando a resolução ágil e eficiente das demandas dos clientes.
•Garantir um contato contínuo com os clientes, tanto durante o atendimento quanto no pós-atendimento, promovendo uma experiência positiva.
•Estabelecer e monitorar metas de desempenho para a equipe, desenvolvendo estratégias para melhorar a produtividade e a qualidade do atendimento.
•Realizar treinamentos e capacitação contínua da equipe, promovendo o desenvolvimento das habilidades técnicas e interpessoais necessárias para o atendimento de clientes na área jurídica.
•Supervisionar o fluxo de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos e a resolução de demandas de maneira ágil e eficiente.
•Analisar relatórios de desempenho e sugerir melhorias para otimizar as operações de teleatendimento, garantindo a satisfação dos clientes.
Requisitos:
•Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipes de teleatendimento, preferencialmente na área jurídica ou em ambientes de prestação de serviços.
•Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em Direito, Administração, ou áreas correlatas.
•Habilidades comprovadas em gestão de equipes, incluindo motivação, treinamento e desenvolvimento de talentos.
•Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com clientes em situações diversas e complexas.
•Organização e capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em resultados e cumprimento de metas.
•Remuneração:
Salário: R$3.500 inicial
•Comissão atrativa
•Vale Transporte
•Vale Refeição (R$30/dia)
Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 17h30.
* Local de trabalho: Curitiba, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
* Nível hierárquico: Coordenador
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos