Responsabilidades e atribuições:
* Executar o monitoramento de infraestruturas e sistemas presencialmente ou de forma remota;
* Atuar como analista no serviço de monitoramento, identificando e escalonando incidentes;
* Solucionar problemas remotamente ou presencialmente no 1º atendimento;
* Manter os tickets registrados no sistema de gestão de chamados sempre atualizados;
* Garantir um bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio.
Requisitos e qualificações:
* Experiência com monitoramento de infraestrutura e sistemas;
* Experiência com ferramentas como Zabbix, Grafana e SolarWinds;
* Superior completo ou cursando em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Informática, Redes, Engenharia da Computação e afins.
Diferenciais:
* Conhecimento em automação de processos relacionados ao monitoramento;
* Certificações em Zabbix ou ferramentas correlatas;
* Experiência com práticas ITIL e gestão de incidentes.