Horário: Das 08 horas às 17 horas de segunda a sexta.
Modalidade: Presencial
Descrição:
O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.
As principais atividades incluem:
1. Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.
2. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.
3. Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
4. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
5. Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
6. Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.
7. Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.
O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e ter habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.
Requisitos:
1. Formação Acadêmica:
Graduação em curso ou concluída em algum dos cursos: Administração; Contábeis; Economia; Cooperativismo; Sistemas de Informação; Matemática.
2. Conhecimentos e habilidades necessárias:
Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Desejável Certificação Ambima; Criatividade;
3. Requisitos obrigatórios:
Residência fixa na cidade de Muriaé (MG).
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