Job description
A DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas. Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional.
Se você é um profissional que quer se dedicar a tudo isso e tem vontade de fazer da inovação a sua rotina, venha fazer parte do nosso time!
Main responsibilities
* Realizar a cobrança dos clientes inadimplentes de acordo com a lista de trabalho gerada diariamente por telefone, WhatsApp ou outros meios que estiverem disponíveis;
* Gerir a inadimplência, perda, juros e renegociações das regiões destinadas como responsabilidade do colaborador, com acompanhamento dos indicadores de inadimplência e perda, criando junto com os gestores e equipe planos de ação para recuperação destes clientes;
* Realizar o Follow-Up dos acordos realizados via SAP;
* Atender chamados internos referentes a demandas de cobranças via sistema Top Desk;
* Realizar atendimento aos clientes por meio de ligações, WhatsApp ou Chat DPaschoal com propósito a demanda;
* Garantir a execução da política de cobrança da DPK, buscando alcançar as metas estabelecidas pela Cia;
* Conduzir reuniões semanais com os gerentes, coordenadores responsáveis pela filial da carteira, a fim de recuperar despesa e minimizar a inadimplência, oferecendo suporte e sanando possíveis dúvidas;
* Atuar em conjunto com a área de crédito, apoiando as liberações de orçamentos, baseados nos contatos de cobrança;
* Assegurar que a sua área de trabalho seja limpa, segura e organizada;
* Ter uma atuação participativa e responsável na melhoria dos processos, prevenção à poluição, proteção ao meio ambiente e atendimento à legislação e requisitos de saúde e segurança.
Requirements and skills
* Ensino Médio Completo;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Pacote Office e SAP Básico.
Additional information
Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.
Conheça nossos benefícios:
* Convênio Médico;
* Convênio Odontológico;
* Vale Alimentação;
* Refeitório no local;
* Seguro de Vida;
* Previdência Privada após 1 ano de empresa;
* Vale Transporte;
* Estacionamento no local;
* Cartão de Natal;
* PLR (mediante atingimento de metas) - pagamento semestral;
* Atendimento Psicológico;
* Grêmio: muitas parcerias que te dão desconto;
* Wellhub (antigo Gympass);
* Desconto em todas as empresas da Cia DPaschoal;
* Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente).
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