Gestão comercial em equipe de vendas B2C e B2B | Atacado | Varejo | Hunter | Planejamento e estratégias Comerciais | Analista Comercial | Customer…
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Temos a seguinte vaga:
O Assistente Comercial será responsável por garantir a satisfação dos clientes antes e após a finalização da compra, promovendo um atendimento de qualidade, solucionando dúvidas e problemas, e assegurando que o cliente tenha uma experiência positiva com os produtos ou serviços adquiridos. Esse profissional atua como elo entre a empresa e o cliente, trabalhando para fortalecer o relacionamento e fidelizar o consumidor.
Responsabilidades:
1. Atender clientes de forma eficaz e cortês, prestando suporte em questões relacionadas a pós-venda (trocas, devoluções, problemas com produtos, entre outros).
2. Garantir a resolução de pendências de forma rápida e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.
3. Acompanhar o processo de entrega, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que o cliente seja informado de qualquer imprevisto.
4. Registrar informações relevantes no sistema, garantindo que todos os dados sejam atualizados para referência futura.
5. Realizar follow-up com clientes para garantir que todas as questões pós-venda foram devidamente resolvidas.
6. Auxiliar na elaboração de relatórios e no monitoramento de indicadores de qualidade do atendimento.
7. Colaborar com a equipe comercial e outras áreas da empresa para encontrar soluções e melhorar o processo de pós-venda.
8. Identificar oportunidades para promover outros produtos ou serviços relevantes para o cliente.
Requisitos:
1. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em cargos de suporte ao cliente.
2. Boa comunicação verbal e escrita.
3. Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.
4. Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes situações.
5. Perfil organizado, dinâmico e focado na qualidade do atendimento.
6. Experiência em ambientes comerciais ou vendas.
7. Conhecimento em ferramentas de análise de satisfação do cliente.
Horário de Seg a Quinta - Férias das 7:30 as 17:30 e as Sextas-Feiras 8:00 as 17hrs.
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