Nome da empresa disponível para cadastrados.A optimus suporte e tecnologia, empresa atuante no setor de telecomunicações, busca profissional para atuar como analista de suporte em seu centro de criciúma.A vaga exige disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, no período noturno, com carga horária de 30 horas semanais.Atividades:Realizar atendimento a clientes de provedores de internet, buscando soluções técnicas para problemas relatados.Atender e direcionar dúvidas e solicitações dos clientes, prestando suporte técnico eficiente e eficaz.Acompanhar os chamados técnicos desde a abertura até o seu completo encerramento, buscando sempre a melhor solução para o cliente.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à internet, utilizando ferramentas e procedimentos adequados.Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo o histórico de chamados e as soluções implementadas.Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e procedimentos operacionais, participando de treinamentos e workshops.Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução de problemas complexos que necessitem de suporte de outros departamentos.Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo soluções e otimizações.Manter a organização e o bom funcionamento de seu ambiente de trabalho, garantindo a eficiência das atividades.Cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação e da empresa.Requisitos:Ensino médio completo.Boa comunicação oral e escrita.Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados por escala.Habilidade em atendimento ao público (desejável).Conhecimento básico de informática (desejável).Proatividade e capacidade de resolução de problemas.Trabalho em equipe e boa capacidade de comunicação interpessoal.Capacidade de lidar com situações de pressão e alta demanda.Organização e atenção aos detalhes.Benefícios:Carga horária reduzida de 6 horas diárias.Vale alimentação.Vale transporte.Folga de aniversário.Ponto de internet gratuito.Refeitório e espaço de lazer na empresa.Desconto em academia.Plano de saúde (adicional).Informações adicionais:Tipo de contrato: determinado.Formato: presencial.Viagens: não.Experiência: necessária.Faixa salarial: de R$ 1.000,00 a R$ 2.000,00.
#J-18808-Ljbffr