Vaga de Assistente de Suporte
Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte em nossa equipe.
Funções e Responsabilidades:
1. Atendimento ao Cliente: Atender chamadas e responder e-mails de clientes em busca de suporte, garantindo uma experiência positiva e eficiente.
2. Registro e Acompanhamento: Registrar e acompanhar solicitações de atendimento em sistema próprio, assegurando que todas as questões sejam resolvidas rapidamente.
3. Informações sobre Produtos e Serviços: Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços da empresa, auxiliando os clientes a tomar decisões informadas.
4. Solução de Problemas Técnicos: Identificar e solucionar problemas técnicos de forma ágil e eficaz, minimizando tempo de inatividade e maximizando satisfação do cliente.
5. Configuração de Equipamentos: Configurar equipamentos como roteadores, ONU e rede Wi-Fi, garantindo que todos os dispositivos estejam funcionando corretamente.
6. Colaboração com a Equipe: Colaborar estreitamente com a equipe para alcançar metas e objetivos, compartilhando conhecimentos e habilidades para melhorar processos e resultados.