Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation. Sistemas operacionais (Linux - Windows) - Intermediário Switch's - (Juniper, Dell) - Intermediário Firewall (implementação e configuração) - Intermediário Zabbix - Intermediário Grafana - básico Veeam backup - básico Vmware - básico Licenças(whm, plesk) - Intermediário NAT (configuração e implementação) - Intermediário VPN (ssl, ipsec) - Intermediário Virtualizadores (KVM ou VMware ou Hyper-V ou Xen Server) FirewallVPN (Site-to-Site, IPSec) Conhecimentos em softwares Anti DDoS Ferramentas de automação (Puppet, Ansible, Chef) Balanceadores de carga Conhecimentos em Kubernets Storage Atividades Realizar suporte técnico aos clientes, através das ferramentas de chamados e central de atendimento Efetuar a análise, diagnóstico e reclassificação das demandas de acordo com os níveis de escalonamento estabelecidos pelo processo de atendimento Prover soluções adequadas para os atendimentos Executar ativação, configuração e desativação do portifólio de serviços Efetuar registros de todos os atendimentos, mantendo o histórico dos clientes atualizado Realizar abertura de chamados Atualizar o cliente em relação ao status do chamado que está sob sua responsabilidade Cumprir prazos de SLA estabelecidos Atuar na administração dos ambientes de clientes Elaborar documentos e contribuir com a implementação de procedimentos técnicos Solucionar os incidentes de monitormaneto e backup escalonados Executar manutenções e atualizações de ambientes Desenvolver e aprimorar e política de segurança (rede, acessos, perfis, avaliar melhorias e etc) Contratação: CLT Modalidade: Híbrido em São Paulo/SP (3x na semana presenciais) Recado da WK Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de sistemas Empresa: Welkron Pensamento Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Informática/ Tecnologia (DE)