A Yungas é uma empresa de tecnologia localizada em Florianópolis, e oferece uma plataforma digital que centraliza os processos das grandes redes de negócios do mercado brasileiro, assim como simplifica a comunicação com as unidades e facilita a gestão da rede. Impactamos mais de 15.000 unidades de franquias e lojas próprias no Brasil. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer conosco e de fazer parte desse time incrível!Como Estagiário(a) de Implantação, seus maiores desafios serão:Oferecer apoio ao Analista de Implementação para realizar todo o processo de implantação no cliente, desde ativação até webinars (onboarding);Preparar e atualizar materiais que serão apresentados e compartilhados com os clientes durante a implantação;Manter relacionamento próximo aos clientes e garantir que os prazos e objetivos do cliente sejam cumpridos durante a implantação;Auxiliar e orientar os clientes nas configurações da plataforma;Sugerir ações para aumentar engajamento tanto da matriz quanto dos usuários das unidades;Garantir a capacitação e aprendizado dos novos usuários, seja através de conteúdos em texto e/ou vídeo;Ser a voz do cliente em reuniões internas, trazendo suas dores e demandas;Propor novos artigos na base de conhecimento da plataforma que auxiliem os usuários a melhor utilizarem o sistema;Auxiliar na criação de ‘tours guiados’ na plataforma para incentivar os usuários na adoção de novas funcionalidades;Sanar dúvidas, resolver problemas e receber solicitações de melhorias dos usuários da Plataforma Yungas;Acompanhar os canais de atendimento (WhatsApp/email/plataforma);Acompanhar a resolução dos bugs/problemas da plataforma;Realizar testes na plataforma para verificação das situações relatadas pelos clientes. Se você deseja aproveitar ao máximo a oportunidade de estágio e prioriza o seu desenvolvimento profissional, essa vaga é para você! DO QUE VOCÊ PRECISA PARA A VAGA?Ter disponibilidade de no mínimo 1 ano para realização do estágio;Disponibilidade para estagiar de segunda à sexta-feira das 09h30 até 12h00 e 13h00 até 16h30 (6h por dia);Disponibilidade para trabalhar no escritório localizado no Saco Grande (Square SC) em 3 dias na semana: nas terças, quintas e sextas-feiras - os demais poderão ser realizados no regime home office;Ser protagonista: tomar a iniciativa e ser propositivo em frente aos desafios;Ter boa comunicação oral e escrita;Ter habilidades em informática, planilhas e slides;Ter habilidade em resolução de problemas;Ter foco no cliente. Será um diferencial se você tiver:Participação em entidades estudantis (ex. Empresa Júnior, AIESEC, etc.);Boa capacidade analítica;Boa organização. A bolsa para o estágio é de R$1.100,00 reais por mês; Auxílio Transporte R$200,00/mês (pago em folha); Auxílio Mobilidade/Gasolina R$17,00/dia trabalhado presencial nos dias estipulados (pago em cartão Caju); Auxílio Alimentação/Refeição R$15,00/dia útil (pago em cartão Caju); Possibilidade de ativar plano Gympass para realização de atividades físicas; Escritório equipado com kit cozinha (geladeira, microondas, talheres); Ambiente de descompressão com puffs e televisão para descanso; Água, café e frutas à disposição; Sem “Dress Code”; Happy Hours mensais. Lembrando que a empresa oferece todos os equipamentos necessários para realização do seu trabalho. Trabalhando conosco, você também vai encontrar:Oportunidade de experimentar novos desafios, com aprendizados constantes;Ter contato com grandes empresas do mercado. Venha fazer parte do nosso time!