Título: Estágio em Atendimento ao TuristaModelo de Contrato: EstágioModelo de Empresa: Aluguel Por TemporadaRemuneração: Bolsa Estágio + BenefíciosSetor: Suporte e EstadiaDescrição da Vaga:Missão do Cargo:A missão do Analista de Suporte e Estadia é cuidar do hóspede desde o processo de pós-venda, acompanhando a jornada do hóspede e suas dúvidas antes do check-in e cuidado e acompanhamento durante a estadia, garantindo uma melhor eficiência entre a experiência do cliente e serviços fornecidos pela Carneiros & Pernambuco Temporada. Por tanto, o Estagiário de Atendimento ao Hóspede deve prestar o atendimento profissional e humanizado, a fim de retorno de dúvidas, encaminhar orientações de estadia, ser um mediador na resolução de problemas durantes a estadia. O Analista de Suporte e Estadia também é responsável pelas demandas administrativas das reservas, necessários para liberação do hóspede juntos aos empreendimentos e organização de informações internas.Atividades:Acompanhamento de estadia;Atendimento e suporte ao turista durantes estadia;Controle de chamados e pedidos de hóspede durantes estadia;Gestão administrativas das reservas e informações de hóspedes;Suporte nas urgências e chamados de emergência;Atendimento via chat, e-mail e ligação;intermediação entre demandas de estadia e outros setores.Requisitos:Residir em Pernambuco;Dominínio do pacote office;Experiência comprovada com atendimento ao cliente;Superior cursando em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;Capacidade resolutiva;Possuir computador próprio;Ser organizado e comprometedido;Habilidades organizacionais e comunicativa.Benefícios:Auxilio Home Office(R$ 90,00);Day Off;Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
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