A CS Academy é uma startup de Educação Customer Centric.
Nascemos em 2018, levamos inovação e conhecimento para os profissionais de Customer Success, Customer Experience, Atendimento, Suporte e Dados de todo o Brasil. Desde 2018, já impactamos a vida de + de 35.000 Alunos, realizamos + de 60 incompanys, e estivemos presentes em centenas de acelerações de operações de Customer Success e Customer Experience.
Buscamos cada vez mais aprimorar as nossas áreas e processos para que esse número continue crescendo. Nosso propósito:Queremos ser agentes transformadores na carreira das pessoas através da educação Customer Centric./nFormação:Ensino Superior Completo em Pedagogia Empresarial, Administração, Gestão de RH, Comunicação, Design Instrucional ou áreas correlatas.Conhecimentos:Conhecimento em Treinamento Corporativo, Andragogia e Educação para Adultos;Experiência no uso de ferramentas como Vimeo, Zoom, Google Docs, Apresentações e Sheets;Habilidades:Facilidade na revisão e adaptação de conteúdos educacionais para diferentes mídias;Habilidade para criação de roteiros para vídeo-aulas e cursos;Vivência no acompanhamento de gravações, garantindo padrão e qualidade dos materiais.Domínio do pacote Google (Docs, Apresentações, Sheets).Experiência com plataformas de ensino online (Vimeo, Zoom, Google Classroom ou similares).Atitudes esperadas:Comunicação clara e assertiva (oral e escrita);Organização e gestão de tempo;Proatividade e autonomia para resolver desafios;Flexibilidade para lidar com diferentes formatos de ensino e públicos;Capacidade analítica para sugerir melhorias em conteúdos e estratégias de ensino./nO dia a dia do Analista de Educação será sempre focado em oferecer a melhor experiência de aprendizagem ao aluno.
Para isso, será necessário ter o perfil ''mão na massa'' e priorizar sempre o melhor atendimento, ajudando-os com esclarecimentos de dúvidas, interagindo na Comunidade e atendendo com agilidade às solicitações.Responsabilidades Analista de EducaçãoGerenciar e executar projetos educacionais, garantindo prazos e qualidade;Desenvolver novas ementas e conteúdos para cursos;Analisar dados de clientes e propor melhorias nas estratégias educacionais;Apoiar gestores na identificação de necessidades de capacitação do público-alvo;Criar e administrar comunicações com alunos e professores via e-mail, WhatsApp e comunidade online;Elaborar e revisar materiais educacionais (roteiros, apresentações, e-books, vídeos, legendas);Acompanhar gravações de cursos e apoiar o processo de edição de vídeos;Gerenciar a programação e divulgação dos conteúdos na plataforma e nas redes;Atuar como host de aulas ao vivo, administrando Zoom e moderando interações no chat;Planejar e promover ações para engajamento dos alunos na comunidade online;Criar estratégias de retenção e impacto da aprendizagem com metodologias ativas.