A **HCC Hotels** está em busca de um **Agente de Reservas Júnior** para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes e parceiros.
Se você é organizado, comunicativo e gosta de trabalhar com atendimento e vendas, essa vaga é para você!
Suas principais responsabilidades:
- Apresentar aos hóspedes e clientes as opções de reservas disponíveis;
- Atender empresas e agências em solicitações de reservas ou tarifas;
- Atender ligações seguindo os padrões de atendimento estabelecidos;
- Conferir reservas que migram de canais terceiros para o sistema interno, realizando ajustes quando necessário;
- Fornecer todas as informações necessárias aos clientes no ato da reserva;
- Encaminhar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando aplicável;
- Inserir reservas no sistema com precisão;
- Preparar a lista de check-ins diários para o dia seguinte;
- Alimentar planilhas de controle diário do setor;
- Fazer follow-up com clientes que possuem orçamentos de grupos para datas futuras;
- Elaborar contratos de hospedagem para grupos;
- Verificar disponibilidades no sistema para abrir ou fechar canais de vendas, evitando situações de overbooking.
O que esperamos de você:
- **Organização**: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
- **Boa comunicação**: Habilidade para interagir com clientes, agências e empresas com clareza e cordialidade;
- **Atenção aos detalhes**: Garantir que todas as reservas sejam inseridas corretamente no sistema;
- **Proatividade**: Antecipar necessidades dos clientes e do setor, buscando soluções eficazes.
- **Horário de trabalho**:Segunda a sexta das 09h às 19h e aos sábados por escala das 08h ao 12h.
**Benefícios**:
- Plano de saúde Unimed com coparticipação
- Plano odontológico Dental Uni
- PPR
- Vale Transporte
- Refeição no local
- Vale alimentação de R$114,00 por mês
- TotalPass (convênio com academias)
- Seguro de vida
- Day Off no mês do aniversário
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.058,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Informe a sua pretensão salarial.