Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.
Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.
É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO**
**Como será o seu dia a dia**
- Acompanhar e dar feedback de status dos projetos,
- Planejamento estratégico de atuação, desenvolvimento dos trabalhos, propondo alternativas e soluções na área de processos de negócio.
- Responsabilidades da área de atuação:
Apresentar o portfólio de serviços de processos da empresa;
Desenho de fluxos de trabalho e processos internos e de clientes (BPMN);
Participar de reuniões de alinhamento para elaboração de proposta de processos;
Gerir assessment de processos no cliente (quando necessário);
Conduzir reuniões de Kickoff;
Apoiar no controle da execução dos projetos do setor de consultoria;
Analisar evidências coletadas no cliente e adequar com a solução vendida;
Redigir análises, fluxos, desenhos de processo e laudos;
Interagir com áreas internas do cliente;
Apresentar resultados ao cliente;
- Responsabilidades gerais:
Tratar reclamações de clientes quando necessário;
Garantir a confidencialidade das informações de sua área, da empresa e do cliente;
Manter as informações e documentos dos processos atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, quando aplicável;
Analisar problemas ocorridos propondo e implantando soluções que garantam a continuidade do trabalho;
Desenvolver relatórios diversos, visando subsidiar a tomada de decisão gerencial.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
Experiência na função;
Competências técnicas:
Conhecimento em ITIL e BPM;
Noções básicas de notação de desenho de processos (BPMN);
Excel Intermediário;
Uso de Formalização (trabalho orientado por registros);
Conhecimento básico em Frameworks de Gestão de Projetos (Waterfall e Agile).
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
**Veja alguns dos nossos benefícios!
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- Perspectiva de crescimento profissional
- Plano de Saúde - Plano Odontológico
- Vale Alimentação ou Refeição - Vale Transporte
- Seguro de Vida
- **Sobre a vaga**:
- Quantidade de vagas: 01 vaga
- Contrato CLT - Híbrido
- Horário de trabalho: das 09 horas ás 18horas - 5 dias da semana/Disponibilidade de horários.
- Local de trabalho: Curitiba-PR ( Alto da XV e Pinhais).