Horário: 08h às 17hModalidade: PresencialDescrição:Elaboração de relatórios e indicadores.Acompanhar e registrar o andamento das ações realizadas pelo setor.Mapear pesquisa de NPS e CX.Auxiliar na organização de eventos, workshops e treinamentos.Realizar atividades administrativas relacionadas ao setor, como controle de documentos, atualização de banco de dados e acompanhamento de prazos.Atuar como mediador junto aos canais de atendimento como Ouvidorias, Reclame Aqui e SAC.Mediação de conflitos com relação aos canais de atendimento.Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento.Conhecimento intermediário do pacote Office 365.Boa escrita, comunicação, organização e proatividade.Pensamento estruturado para solução de problemas e organização das ações do setor.Bom relacionamento interpessoal.Disponibilidade para viagens.Conhecimento em NPS.Diferencial:Conhecimento sobre pesquisas.Conhecimento sobre CX.Habilidades com apresentações em PowerPoint.
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