A Bourbon Hospitalidade está buscando Atendente de Hospedagem, para compor o time da Bourbon Resort Atibaia, localizado na cidade de Atibaia-SP. Este profissional será responsável por atender o cliente interno e externo, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo normas e procedimentos internos e externos, bem como, obedecer e manter políticas gerias da Bourbon Hospitalidade. ATIVIDADES: Recepcionar o cliente, abrindo a porta do veículo e saudando-o de forma cortês. Realizar atendimento telefônico de forma ágil e cortês, seguindo o padrão da empresa. Elaborar resumo de atividades para o dia. Programar cuidadosamente o horário de despertar dos hóspedes, visando cumprir o solicitado. Fazer as requisições para o almoxarifado, controlar os itens a serem solicitados para uso do Guest Service e mensageria. Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos. Fazer controle das solicitações de check-in e check-out. Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, conservando os cinzeiros limpos, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Empresa. Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas em relação ao funcionamento dos bares e restaurantes, ressaltando que a recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo. Controlar as bagagens guardadas no maleiro, seguindo procedimento interno. Etiquetar as bagagens e guardá-las no maleiro, retirando após a devida apresentação do canhoto. Receber e anotar recados para hóspedes e clientes, de forma clara e concisa, transmitindo-os no momento oportuno. Identificar problemas na central ou nas suas linhas telefônicas, solicitando autorização da Gerência para providenciar a manutenção. Verificar pendências do turno anterior. Agendar e chamar taxi/transfer para os hóspedes, quando solicitado. Prestar informações aos hóspedes, com relação a passeios, teatros e outras atrações que a cidade oferece. Entregar brindes nos apartamentos durante convenções, quando aplicável. Acompanhar o hóspede até o apartamento informando sobre as facilidades oferecidas na Unidade. Zelar pela limpeza, organização e manutenção dos carrinhos de bagagem. Administrar as vagas da garagem da Unidade, preservando as vagas dos proprietários e impedindo a entrada de pessoas e carros não autorizados. Executar outras atividades correlatas à função. REQUISITOS: Atendimento. Planejamento e Organização. Foco no cliente. HORÁRIO: À combinar. BENEFÍCIOS: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Refeição no local, Uniforme, Vale Transporte, GymPass, Cartão Farmácia. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Gympass (Descontos em academias); Folga no dia do aniversário; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Adiantamento salarial; Academia Bourbon com diversos cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; Sobre a Bourbon Hotéis e Resorts: A Bourbon Hotéis e Resorts é uma empresa 100% brasileira atuando há quase 60 anos no mercado hoteleiro com marcas próprias como Bourbon, Rio Hotel e Be. A rede soma mais de 20 unidades em três países (Brasil, Paraguai e Argentina) e em mais de 20 cidades. São aproximadamente 5.000 acomodações que a colocam entre as dez maiores marcas hoteleiras atuantes no Brasil. Com a maior estrutura para congressos e convenções da hotelaria brasileira, a Bourbon Hotéis e Resorts tem mais de 41.000 m² de espaços modernos e confortáveis. Além de contar com mais de 2.000 mil funcionários preparados para proporcionar uma estadia agradável. É reconhecida por sua gastronomia premiada, ambientes elegantes, acolhedores e atendimento de excelência, garantindo o padrão Bourbon de hospedar e receber. Conheça nossa Visão, Missão e Valores: Visão: Excelência em hospitalidade. Missão: Buscar a satisfação de clientes, funcionários e investidores com responsabilidade. Valores: Respeito, Cordialidade, Compromisso, Comunicação transparente, Qualidade, Desenvolvimento de pessoas. Saiba mais sobre a Bourbon Hotéis e Resorts, através da nossa página: https://www.bourbon.com.br/ J-18808-Ljbffr