Vagas disponíveis para Supervisor de SACEstamos em busca de um Supervisor de SAC para se juntar à nossa equipe na IBL Logística.Como Supervisor de SAC, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada a garantir a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas.Este cargo é fundamental para manter a excelência em nosso serviço ao cliente e garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a IBL Logística.RequisitosExperiência comprovada como Supervisor de SAC ou em posição similar.Forte habilidade em liderança e desenvolvimento de equipe.Excelente comunicação verbal e escrita.Capacidade de gerenciar conflitos e resolver problemas de forma eficaz.Conhecimento profundo dos processos de logística e atendimento ao cliente.Habilidade para analisar dados e gerar relatórios sobre desempenho da equipe.Experiência com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é um diferencial.ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo alta qualidade no atendimento.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.Monitorar e analisar as interações do SAC, identificando áreas de melhoria.Coordenar treinamentos e desenvolvimento profissional para a equipe.Relacionar-se com clientes para entender suas necessidades e expectativas.Gerenciar reclamações e garantir a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.BenefíciosSalário competitivo.Plano de saúde e odontológico.Participação em programas de desenvolvimento profissional.Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja liderar uma equipe dedicada, esta é uma oportunidade para você se destacar.Junte-se à IBL Logística e faça parte de uma equipe que valoriza o cliente acima de tudo.#J-18808-Ljbffr