Job description
Atuação híbrida para a região de Pinheiros/SP.
Atuação em grande projeto.
Buscamos uma pessoa sênior com atuação vasta em projetos de TI.
Main responsibilities
1. Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, fluxos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT);
2. Gestão dos processos de gerenciamento de serviços: gerenciamento de Incidentes, Mudanças, Problemas, Requisições, Disponibilidade, Riscos, Capacidade e Continuidade de TI;
3. Criar e aprimorar a bases de conhecimento e erros conhecidos (RunBooks);
4. Elaboração e acompanhamento periódico do desempenho da TI: indicadores e metas de TI;
5. Gestão de contratos e fornecedores (contratação e acompanhamento de SLA’s de fornecedores);
6. Estabelecendo padrões de SLA, SLI e SLO, acompanhando periodicamente com medições em busca de melhoria contínua;
7. Fazer gestão dos problemas com análise de causa raiz e ações para mitigar reincidências;
8. Atender e sustentar as demandas de conformidade e atendimento às auditorias internas e externas da TI.
Requirements and skills
1. Ensino Superior Completo;
2. Experiência em gestão de projetos de TI;
3. Excelente comunicação, habilidades de liderança e de resolução de problemas;
4. Organização para administrar demandas simultâneas e distintas;
5. Certificações ITIL V3, ITIL V4, KMP I;
6. Conhecimento de JIRA, e ferramentas de ITSM de mercado;
7. Domínio do pacote Office. Inglês intermediário.
Additional information
O que oferecemos para você?
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Assistência médica e Odontológica;
* Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
* Seguro de Vida;
* Convênio Academia;
* TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
* PAC - Programa de aceleração de carreira;
* Reembolso para certificações;
* MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
* Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
* Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
#J-18808-Ljbffr