Gerente de Operações – Porta a Porta (PAP) | Internet Fibra Local: Brasil Modelo de trabalho: Presencial/Híbrido Sobre a posição: Buscamos um(a) Gerente de Operações para liderar nossa equipe de vendas porta a porta (PAP) no segmento de internet fibra. O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, atingir metas de vendas e qualidade, além de implementar estratégias para expansão e consolidação da operação. Principais responsabilidades: Gestão de Equipe e Performance: • Liderar, treinar e motivar equipes de vendedores externos (PAP) para garantir alta performance; • Definir e acompanhar metas de vendas, estabelecendo planos de ação para otimização dos resultados; • Realizar gestão de indicadores operacionais e comerciais, como conversão de vendas, ticket médio e retenção de clientes; • Assegurar o cumprimento das políticas e processos internos para manter qualidade e compliance. Estratégia e Expansão da Operação: • Desenvolver e implementar estratégias de crescimento para aumentar a capilaridade da operação em novas áreas; • Estabelecer parcerias estratégicas para impulsionar a força de vendas e a penetração de mercado; • Criar roteiros inteligentes para otimizar a produtividade da equipe PAP; • Trabalhar em conjunto com áreas como Marketing e Inteligência de Mercado para identificar oportunidades de expansão. Processos e Qualidade: • Garantir um processo de vendas estruturado, padronizando abordagens, treinamentos e materiais de apoio; • Acompanhar a jornada do cliente para assegurar qualidade e satisfação na aquisição do serviço; • Gerenciar indicadores operacionais, controlando custos e otimizando a rentabilidade da operação; • Criar estratégias para reduzir cancelamentos e inadimplência. Relacionamento com Stakeholders: • Interface com parceiros e time interno para garantir a entrega dos serviços, • Atuar junto à equipe de RH para recrutar, desenvolver e reter talentos na operação PAP; • Reportar resultados e análises para a superintendência, propondo melhorias contínuas. Requisitos: • Nível superior completo em administração de empresas, gestão comercial, gestão de negócios ou áreas correlatas. • Experiência prévia como Gerente de Operações ou função similar no segmento de telecomunicações, internet fibra ou serviços porta a porta; • Habilidade comprovada em liderança de times comerciais, com gestão de alta performance; • Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores de desempenho; • Conhecimento em estratégias de expansão, roteirização e inteligência de mercado; • Perfil dinâmico, estratégico e voltado para resultados; • Disponibilidade para deslocamentos e viagens dentro da área de atuação. Diferenciais: • Vivência em operações de vendas massivas B2C; • Conhecimento em ferramentas de BI para gestão de vendas; • Experiência em processos de contratação, treinamento e retenção de vendedores PAP. Remuneração e Benefícios: • Salário fixo competitivo • Bônus e comissões agressivas, atreladas à performance da operação; • Vale-refeição; • Plano de saúde e odontológico; • Ajuda de custo para deslocamento; • Benefícios adicionais conforme política da empresa. J-18808-Ljbffr