1. SOBRE NÓS
A ZAWA é uma empresa em crescimento contínuo, completando cinco anos de atuação no setor de importação e e-commerce. Fundada e com sede administrativa em Curitiba, recentemente, realizamos a migração de nossa operação logística para Joinville/SC, o que tem fortalecido nossa presença nacional por meio de marketplaces e da nossa plataforma própria de e-commerce.
Nosso foco principal está na comercialização de metais residenciais, sempre com o compromisso de oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, aliando eficiência operacional e excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente colaborativo, pautado pela união e harmonia produtiva em equipe. Se você tem um perfil independente, busca novos desafios e deseja fazer parte de um time dinâmico, essa é a vaga ideal para você!
2. INFORMAÇÕES DA VAGA
Cargo: Auxiliar Administrativo
Local: Sede operacional – São Marcos, Joinville/SC
Tipo de contratação: CLT (presencial)
Carga horária: Segunda a Sexta, das 08h às 17h, com 1h de intervalo
Remuneração: R$ 2.500,00
Bonificação por desempenho: Até R$ 750,00 por trimestre
Benefícios:
● Vale (VR ou VA): R$ 400,00 por mês;
● Vale-transporte (VT);
● Estacionamento no local.
3. ATRIBUIÇÕES DO CARGO
O profissional será responsável por atuar diretamente no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), garantindo um suporte de qualidade no pré e pós-venda. Além disso, oferecerá apoio secundário ao setor logístico, conforme necessidade.
Atividades principais:
✔ Atendimento ao cliente no SAC de pré-venda e pós-venda, esclarecendo dúvidas e garantindo a melhor experiência de compra.
✔ Elaboração e atualização de manuais para suporte ao cliente;
✔ Gestão da reputação do atendimento ao cliente em marketplaces e redes sociais;
✔ Apoio ao setor logístico, auxiliando em:
- Faturamento: Impressão de notas fiscais e etiquetas;
- Picking & packing (separação e embalagem de pedidos);
- Despacho de pacotes.
4. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Formação: Ensino Médio completo.
Experiência: Desejável experiência em atendimento ao cliente, SAC, suporte administrativo, etc.
Habilidades técnicas: Pacote Office básico.
Competências desejadas:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes para atividades administrativas;
- Proatividade para atuar em diferentes demandas do setor;
- Habilidade para trabalhar em equipe e resolver desafios com autonomia.
5. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO
a. Triagem de currículos – Análise dos candidatos com perfil adequado.
b. Teste comportamental e operacional – Enviado por email aos selecionados na etapa anterior.
c. Contato inicial – Esclarecimento de informações e alinhamento de expectativas.
d. Entrevista Presencial – Avaliação do RH e gestor da área.
e. Feedback e contratação – Contato com o candidato aprovado e formalização da contratação.
Não perca essa oportunidade de fazer parte da nossa equipe!