Descrição do Cargo: O gerente comercial será responsável pela supervisão de todas as operações da marca, garantindo o cumprimento das metas de vendas e a qualidade do atendimento ao cliente, além de liderar a equipe e gerenciar as atividades da loja física e do atelier (São Leopoldo e Porto Alegre - breve).
Funções e Responsabilidades: 1. Gestão de Vendas e Atendimento:
- Monitorar e analisar as vendas mensais, propondo estratégias para melhorar a performance/resultados.
- Assegurar um alto padrão de atendimento ao cliente na loja física e no atendimento online.
- Implementar ações promocionais e de marketing.
2. Gestão de Equipe:
- Liderar, motivar e treinar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
- Realizar reuniões regulares para alinhamento de metas e avaliação de desempenho.
3. Gerenciamento do Atelier:
- Acompanhar as atividades do Atelier (local onde ficam os materiais para produção das peças - moldes, tecidos, couro, aviamentos), incluindo a relação com fornecedores e o controle de produção.
- Verificar a qualidade dos produtos e garantir que as coleções sejam entregues dentro dos prazos estabelecidos.
4. Logística e Distribuição:
- Acompanhar as operações de logística (envios dos produtos para as clientes), incluindo a coordenação com o motorista para entrega de produtos.
- Garantir que o estoque esteja sempre atualizado e disponível.
5. Relação com Prestadores de Serviço:
- Coordenar as atividades dos prestadores de serviço externos, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços contratados, além da busca por novos fornecedores continuamente
Considerando as funções acima, os Principais desafios do gerente são: 1. Atingir Metas de Vendas:
Atingir as metas. Manter e aumentar o faturamento em um mercado competitivo, implementando estratégias eficazes de vendas e marketing.
2. Gestão da Equipe:
Motivar e desenvolver a equipe, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa e mantendo um ambiente de trabalho positivo. Monitorar o desempenho da equipe
3. Qualidade do Produto:
Garantir que os produtos recebidos dos fornecedores atendam aos padrões de qualidade e às expectativas dos clientes
4. Experiência do Cliente:
Proporcionar um excelente atendimento ao cliente, tanto na loja física quanto no atendimento online, para fidelizar os consumidores. Evoluir o uso do Kommo (funil de vendas)
5. Logística e Distribuição:
Acompanhar a logística de estoque e entregas, garantindo que os produtos cheguem a tempo e em boas condições para os clientes, com o menor custo possível.
6. Uso de Tecnologia:
Integrar ferramentas digitais para aprimorar a gestão, desde o atendimento ao cliente até o controle de estoque e vendas online. Utilizamos ERP Bling, Connect Plug, Kommo (CRM).
Remuneração à combinar (fixo em carteira + comissionamento sobre equipe)Vale refeição e Vale transporte
Local de trabalho:Studio TWF - São Leopoldo (Centro)