Sobre nós
O GTOP é composto pelas marcas Rede TOP, ObenCard e Preceiro Atacadista. Com administração multifamiliar, o grupo possui 22 lojas da Rede TOP e 5 Preceiro Atacadista, totalizando cerca de 2.000 colaboradores, 300 checkouts e 35.000 m² de área de vendas.
RESPONSABILIDADES DO CARGO
Responsável por prestar suporte técnico remoto aos usuários, além de atender demandas da própria central de atendimento. Esse profissional realizará manutenção, monitoramento e auditoria dos equipamentos de informática, assegurando a segurança e a conformidade dos sistemas. Acompanhar chamados que envolvam empresas terceirizadas, como automação, sonorização e suporte externo, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas conforme as melhores práticas, como as estabelecidas pelo ITIL. Além disso, orientará os usuários nos aplicativos corporativos, visando a melhor usabilidade e eficiência.
ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS
Manter e monitorar os equipamentos de informática, realizando ajustes e auditorias para identificar aplicativos não autorizados e garantir a segurança dos sistemas.
Acompanhar e orientar terceiro, referente as demandas (automação, sonorização, suporte TI externo, etc.).
Manter um tempo de resposta adequado, garantindo a agilidade no suporte às lojas.
**Proatividade e Organização**: Como o técnico estará em uma central de atendimento e poderá atender demandas emergenciais, será importante ser organizado e proativo.
**Treinamento de Usuários**: Além do suporte técnico, o profissional deverá treinar os usuários nos sistemas e aplicativos, garantindo que eles possam operar as ferramentas com eficácia.
requisitos
**Experiência (na área)**: Acima de 01 ano
**Formação Acadêmica**: Ensino superior completo ou Cursando em Sistemas de Informação ou correlatas
**Conhecimentos Específicos**: Sistemas de ERP, Práticas de ITIL para auxiliar no atendimento estruturado das demandas.
**Idiomas**: Inglês básico
**Informática**: Domínio pacote office
**informações adicionais**:
**Local de trabalho**: R. Bertolina May Kechele, 733 - Encano do Norte, Indaial - SC
**Horário de trabalho**: Das 07:30 às 12:00 e das 13:12 às 17:30
**Benefícios**:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Convênio Farmácia
Convenio Compras Lojas
Seguro Vida
- Vaga Disponível para PCD's