O profissional será responsável por realizar análises e acompanhamentos relacionados a processos de intercâmbio entre instituições financeiras e bandeiras, garantindo conformidade e eficiência em todas as transações e atividades envolvidas.
Ajustes e Regularizações:
Responsável por ajustes cadastrais e monetários, além da análise e regularização de transações fraudulentas e desacordos comerciais.
Análise de Contestações:
Avaliar ações de contestação recebidas no sistema Vision Plus.
Estornos e Chargebacks:
* Processar estornos de transações contestadas pelos portadores de cartões.
* Realizar chargebacks após análise detalhada das regras das bandeiras Visa e Mastercard.
* Recalcular faturas de transações contestadas não pagas.
Notificações às Bandeiras:
Reportar transações fraudulentas diretamente às bandeiras Visa e Mastercard.
Gestão de Parcelamentos:
Acompanhar acelerações de compras parceladas, avaliando a continuidade do processo de chargeback ou apenas o estorno de transações e encargos.
Suporte a Processos Jurídicos:
Gerir comunicações relacionadas a processos judiciais envolvendo contestação de transações.
Interação com Adquirentes:
Tratar solicitações de cobranças amigáveis junto aos adquirentes responsáveis pelo processamento das transações.
Atendimento a Procedimentos:
Auxiliar na continuidade de processos de contestação abertos junto às bandeiras, garantindo o cumprimento de prazos e regras.
Gestão de SLA e Procedimentos:
* Garantir o cumprimento dos SLA's estabelecidos para todas as atividades.
* Seguir rigorosamente os procedimentos internos e os prazos estipulados pelas bandeiras Visa e Mastercard.
Requisitos:
* Superior Cursando ou Completo;
* Disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Barueri;
* Conhecimentos em meios eletrônicos de pagamentos VisionPLUS (CMS, ASM, ITS);
* Tratamento de Reapresentação e Pre-Arbitragens de Chargeback das transações contestadas (diferencial).
Sobre a CSU Pays
A CSU Digital é líder em infraestrutura tecnológica para serviços financeiros, oferecendo soluções integradas para meios de pagamento em escala global. Nossas soluções abrangem desde a originação e processamento de transações até a administração de diversos meios eletrônicos de pagamento e moedas. Focamos em análise e prevenção de fraudes, back office digital, onboarding e atendimento ao cliente.
A CSU Pays é a divisão da CSU Digital especializada em soluções avançadas para Meios de Pagamentos, Fidelização e Incentivo, e Embedded Finance. Fundada em 1992 como CardSystem Ltda., fomos a primeira processadora independente a trabalhar com as três principais bandeiras internacionais (Visa, Mastercard e American Express) no Brasil e a primeira a processar pagamentos em uma carteira digital na América do Sul.
Oferecemos o portfólio mais amplo do mercado para pagamentos via cartões, incluindo crédito, débito e pré-pago, seja físico, digital (mobile e wearables) ou virtual, compatíveis com as principais carteiras de mercado (Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay). Recentemente, novas modalidades foram adicionadas ao nosso portfólio, com o lançamento de soluções para pagamentos como Pix, Pix Parcelado e Criptomoedas.
Acompanhar o progresso e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação ilustra o impacto da dedicação de nossos profissionais e da parceria com a CSU, capazes de gerar transformações significativas em vidas, negócios e na sociedade.
Reconhecemos os talentos com base na meritocracia, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional, respeitando e valorizando as características individuais em tudo que fazemos.
Contamos com dois programas internos para garantir isso. O Programa Crescer tem como propósito trazer mais transparência aos processos seletivos e ampliar o acesso às oportunidades internas em todas as unidades de negócio da empresa. Já o Performa+ é nosso Ciclo de Performance anual, que avalia o desempenho dos colaboradores, melhora os resultados e a comunicação da empresa, motivando e engajando as equipes.
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