Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Tramandaí, RS Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral SUPERVISOR DE VENDAS COM EXPERIÊNCIA EM CALL CENTER PARA TRAMANDAÍ Buscamos um(a) Supervisor(a) Comercial para liderar e desenvolver uma equipe de 10 a 15 colaboradores focados em vendas e atendimento ao cliente no segmento de benefícios previdenciários, com destaque para o BPC/LOAS.
O(a) profissional será responsável por garantir o desempenho do time no atendimento via WhatsApp e contato telefônico, assegurando excelência nos processos e no fechamento de contratos.
O sucesso nessa posição virá da capacidade de inspirar, acompanhar e desenvolver a equipe, utilizando métricas claras de desempenho, aprimorando a qualidade no atendimento e maximizando os resultados de vendas.
A comunicação eficiente, a liderança ativa e a habilidade de análise serão cruciais para otimizar processos e garantir satisfação do cliente.
O(a) Supervisor(a) Comercial terá um papel central no crescimento do escritório, assegurando que nossa missão de atender e transformar vidas através do benefício previdenciário seja cumprida com qualidade e resultados consistentes.
Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver uma equipe de 10 a 15 colaboradores no atendimento comercial (WhatsApp e telefone).
Monitorar o desempenho de vendas e atendimento por meio de indicadores (KPIs) como metas de contato, conversão e qualidade no atendimento.
Implementar treinamentos e fornecer feedbacks regulares para desenvolvimento contínuo da equipe.
Acompanhar as demandas de prospecção e fechamento de contratos.
Criar estratégias para aumento da produtividade e otimização do tempo no atendimento ao cliente.
Garantir que os scripts de vendas e atendimento sejam seguidos com qualidade e empatia.
Supervisionar o relacionamento com os clientes, garantindo suporte eficaz durante o processo de solicitação dos benefícios.
Trabalhar em conjunto com outros setores para solucionar problemas e melhorar os fluxos operacionais.
Qualificações: Experiência prévia com supervisão de equipes de vendas ou atendimento, preferencialmente em call centers ou escritórios comerciais.
Habilidade comprovada em gestão de times, com foco em resultados e motivação.
Conhecimento do segmento previdenciário, principalmente relacionado a BPC/LOAS, será um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
Capacidade de análise de métricas de desempenho e relatórios gerenciais.
Proatividade, resiliência e foco em resolução de problemas.
Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM e plataformas de comunicação (WhatsApp Business, sistemas de call center, etc).
Ensino superior (completo ou em andamento) em áreas como Administração, Gestão Comercial, Direito ou correlatas.
Benefícios: Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento profissional.
Salário fixo + comissão por resultados da equipe.
Benefícios adicionais + vale-transporte.
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