Realizar cobrança de assinatura dos contratos em processo de ativação da garantia Credaluga, utilizando técnicas de atendimento, rapport e estratégias de fechamento;
Garantir um atendimento eficaz, ágil e objetivo com a intenção de aumentar a conversão das análises aprovadas em contratos assinados;
Realizar ligações ativamente para os clientes buscando a conversão;
Gerenciar e atingir as metas operacionais e de conversão, participando ativamente no crescimento e sucesso do time, criticando os processos e sugerindo melhorias.
**Requisitos**
**Formação:
Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.
**Qualificações:
- Experiência de 2 anos ou mais com atendimento ativo e receptivo com foco em conversão de vendas (pagamento e assinatura do contrato de garantia Credaluga);
- Experiência com processos operacionais de atualização de dados cadastrais, conferência de status, conferência de pagamento em CRM próprio e ativação.
**Competências Técnicas:
- Familiaridade com ferramentas de CRM e de atendimento (blip, zendesk, telefone) para tratativa dos clientes e atualização de dados, reenvio de contrato e conferência de ativação do contrato da garantia Credaluga.
- Conhecimento no pacote Office básico/Google Workspace;
- Familiaridade com documentação e criação de FAQs ou base de conhecimento.
**Escolaridade mínima**
Ensino Médio
**Jornada de trabalho**
44h semanais, sendo 4h aos sábados (home office).
**Benefícios**
Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total!
Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia.
Aqui, você decide!
Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
Plano médico e odontológico Unimed BH: cobertura sem custo com mensalidade.
Cuidar de você é prioridade!
Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe!
Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora!
Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser.
Seu dia, suas regras!
Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte!