A ds clinic - Custom beauty busca uma secretária/vendas para integrar sua equipe.
A profissional será responsável por diversas atividades, combinando atendimento ao cliente, agendamento, suporte administrativo e vendas.
Responsabilidades: Atendimento ao cliente: Atender clientes presencialmente e remotamente (telefone e e-Mail), fornecendo informações sobre produtos e serviços da clínica com cortesia e profissionalismo.
Responder a perguntas básicas sobre procedimentos, preços e agendamento.
Criar um ambiente amigável e acolhedor para os pacientes, demonstrando empatia e atenção às suas necessidades e preocupações.
Explicar os procedimentos da clínica de forma clara e compreensível, garantindo uma experiência positiva no atendimento.
Manter altos padrões éticos no atendimento e na promoção dos serviços da clínica.
Apresentar os benefícios dos procedimentos de forma persuasiva, sem pressão, focando na venda ética.
Lidar com situações de pressão e imprevistos, mantendo uma atitude positiva e proativa.
Gerenciar e acompanhar o relacionamento com clientes, incluindo pós-venda.
Acompanhar leads e gerar relatórios de vendas, monitorando o progresso das metas.
Agendamento e gerenciamento de agenda: Agendar consultas e reuniões entre os clientes e profissionais da clínica, utilizando o sistema interno.
Coordenar horários e confirmar compromissos, garantindo a organização da agenda.
Manter registros precisos de todas as interações com os clientes (chamadas telefônicas, e-mails e reuniões).
Suporte administrativo e vendas: Auxiliar na preparação de propostas, contratos e outros documentos relacionados às vendas.
Organizar viagens de negócios (quando necessário).
Monitorar o estoque de produtos e fazer pedidos de reposição, conforme necessário.
Negociar termos e condições de vendas.
Fechar vendas e acompanhar o processo de vendas.
Trabalhar a base de clientes existente, buscando novas oportunidades de negócios.
Atuar como elo de comunicação entre a equipe de vendas e outros departamentos.
Alimentar o sistema da clínica com informações precisas e atualizadas.
Requisitos: Habilidades de comunicação interpessoal e escrita impecáveis.
Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
Domínio de ferramentas de informática (pacote office, sistemas de agendamento).
Organização, proatividade e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
Boa capacidade de negociação e persuasão.
Ética profissional e comprometimento com a qualidade do atendimento.
Flexibilidade para lidar com agendas em constante mudança e situações imprevistas.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros membros da equipe.
Diferenciais: Experiência em clínicas de estética ou áreas afins.
Conhecimento de sistemas de gestão de clínicas.
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