Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Carga 220h mensais
Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte
Responsabilidades da posição: Atendimento ao Cliente: Prestar suporte ao cliente no pós-venda, resolvendo dúvidas e questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.Fidelização de Clientes: Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando oportunidades de fidelização e satisfação contínua.Regularização de Pendências: Auxiliar na resolução de multas, infrações, outras pendências documentais, como CRV e CLRV, regularização de pendencias junto ao despachante.Acompanhamento e Entrega: Monitorar o andamento dos processos administrativos e entregar documentos finais aos clientes.Relatórios e Indicadores: Acompanhar e analisar indicadores de satisfação, qualidade e eficiência, gerando relatórios que ajudem a melhorar o processo de pós-venda, reunindo as informações coletadas dentro do sistema.Registro e Arquivamento: Manter registros precisos dos processos realizados e documentos emitidos dos clientes. Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência com atendimento ao cliente e pós vendas;Boa organização para lidar com alto volume de informações - numeros e processos;Cursos Administração ou Gestão Comercial;Habilidade com pacote office, com ênfase em Excel;Conhecimento das Rotinas administrativas;· Conhecimentos basicos com processos de documentação e regularização de veículos;Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;